• Los celulares que estén asociados a líneas con servicio por las empresas operadoras a nivel nacional y que forman parte del Registro de Abonados al 21 de abril de 2024.
• Los celulares importados legalmente, que han sido registrados por los importadores de equipos.
• Los celulares adquiridos en el extranjero por una persona natural que ha cumplido con el protocolo de registro ante su empresa operadora.
• Los celulares reportados como recuperados por los abonados, cuyos IMEI estaban reportados en la lista de celulares bloqueados (Lista Negra).

Estos equipos serán bloqueados y no podrán conectarse a la red móvil de las empresas operadoras en el territorio nacional. De esta manera, aseguramos que en el país operen solo equipos móviles que han sido registrados en la lista de celulares válidos (Lista Blanca) del sistema del Renteseg, evitando así la circulación de equipos robados, con IMEI alterados y que, en su mayoría, son utilizados para realizar diversos delitos.

Los importadores, fabricantes y ensambladores en el país. Cabe señalar, que las empresas importadoras están obligadas a registrar en el Renteseg todo equipo móvil que ingrese al Perú.

Asimismo, las personas naturales que adquieren equipos en el extranjero y quieren utilizarlos para su uso personal en el mercado del servicio público móvil deben gestionar el registro a través de su empresa operadora.

Primero, es importante adquirir estos equipos en lugares formales y autorizados. De esta manera, ante cualquier inconveniente, el usuario podrá presentar el reclamo correspondiente.

Si se compra un celular en un lugar de dudosa procedencia y sin garantía, es posible que el equipo adquirido tenga un IMEI alterado, es decir inválido o clonado.

Si un usuario está pensando en comprar un equipo de segundo uso, antes de adquirirlo, debe verificar si el IMEI del equipo no ha sido alterado o reportado como robado. Esta consulta la puede hacer a través de la herramienta Checa tu IMEI.

El abonado deberá acercarse a su empresa operadora con el celular y presentar un cuestionamiento por bloqueo de equipo. La empresa realizará el siguiente proceso de validación:

a) Validar la identidad del abonado a través de verificación biométrica.
b) Verificar la coincidencia del IMEI físico y del IMEI lógico del equipo (que se obtiene al marcar *#06#).
c) Verificar que el SIM card del abonado corresponda a un servicio registrado bajo su titularidad, y que este haya sido utilizado en el equipo motivo del bloqueo.
d) Validar que el TAC (primeros 8 dígitos del IMEI) del equipo bloqueado corresponda a la marca y el modelo del equipo que trae consigo el abonado.

Si la empresa operadora verifica que se cumplen las validaciones antes indicadas, debe proceder, de forma inmediata, con el desbloqueo del equipo.

En caso la empresa operadora verifique que no se cumple alguno de los aspectos señalados, informará de esto al abonado. De no estar conforme con la respuesta, el abonado puede solicitar se eleve su caso al OSIPTEL para su revisión.

Si una persona es víctima del robo de su celular, debe repórtalo ante su empresa operadora y realizar la denuncia ante la Policía Nacional del Perú. Al hacerlo, el equipo móvil ingresará de inmediato a la lista de celulares bloqueados, así se impedirá que sea utilizado con líneas móviles de otras empresas operadoras. Si tiene aplicativos bancarios, antes de reportar el robo a la empresa operadora, se recomienda, comunicarse con su(s) entidad(es) financieras para bloquear sus tarjetas y evitar ser víctima de otros delitos.

Para más recomendaciones sobre cómo proteger la información personal ante el robo, la sustracción o la pérdida de un celular, se puede ingresar al siguiente enlace.

También se puede contribuir comprando equipos en establecimientos formales que brinden las garantías correspondientes. Así se reduce la probabilidad de adquirir un celular de dudosa procedencia y que probablemente haya sido robado.