Sí. Para servicios técnicos fuera de garantía es obligatorio agendar una cita previamente a través de nuestra web. Esto nos permite atenderte mejor y reducir tiempos de espera.

• Nota: Si quieres validar una garantía no es necesario sacar cita.

Reparamos iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch y otros dispositivos electrónicos, incluso si no fueron comprados en Catapu.

El diagnóstico técnico tiene un costo de S/ 80, que no es reembolsable.

• Importante: Si aceptas la reparación y esta se realiza con éxito, ese monto se descuenta del precio final. Las reparaciones menos complejas (como la mayoria de cambios de pantallas o baterías) no suelen requerir un diagnóstico previo.

Si no aceptas la cotización dentro del plazo indicado, se entenderá que desistes del servicio. En ese caso solo se cobra, si aplica, el diagnóstico (S/ 80).

Sí, cuando se trata de reparaciones simples como cambio de pantalla o batería y hay repuestos disponibles, la reparación puede hacerse en el momento.

• Tiempo estimado: El tiempo promedio de instalación es de 40 minutos a 1 hora para estos cambios.

Los plazos son referenciales:

• Simples: Suelen realizarse en el momento (40 minutos a 1 hora).
• Complejas: Hasta 5 días hábiles, desde la aprobación de la cotización, dependiendo del tipo de falla.

Usamos repuestos originales usados o reacondicionados, o repuestos compatibles nuevos de alta calidad.

• Calidad: Utilizamos pantallas con especificaciones similares a las originales (sin diferencias en imagen, color o brillo) y baterías nuevas al 100%.
• Origen: Garantizamos que todos los repuestos tienen un origen legítimo. Es importante considerar que la única forma de obtener repuestos 100% originales de fábrica es a través de un proveedor de servicio autorizado por Apple.

Sí. Todas nuestras reparaciones cuentan con 1 año de garantía, aplicable a la pieza reemplazada y a la mano de obra (desperfectos de fábrica o errores de procedimiento).

• Exclusiones: No cubre daños ocasionados por el usuario, como caídas, golpes, rupturas, manipulación por terceros o contacto con líquidos.

Sí. El cliente es responsable de respaldar toda su información.

• Detalle: Aunque en cambios de pantalla o batería no existe procedimiento que afecte tu información, en otros tipos de reparaciones puede ser necesario reinstalar el sistema operativo, lo que podría borrar los datos. Por eso recomendamos realizar un respaldo en iCloud.

Tienes hasta 15 días calendario para recogerlo. Pasado ese plazo se cobra una tarifa diaria de custodia. Si el equipo no es retirado luego de 60 días, será considerado abandonado. (Ver Términos y Condiciones al pie).

Es posible que el iPhone muestre mensajes como “Pieza genuina”, “Pieza desconocida” o “Pieza usada” luego de una reparación.

Estos avisos aparecen cuando el número de serie interno del componente reemplazado no coincide con el registrado originalmente por el sistema del dispositivo.

La aparición de estos mensajes no significa necesariamente que la pieza instalada tenga un problema, simplemente indica que el componente instalado no corresponde al repuesto original de fábrica con el que salió el equipo, ya sea porque proviene de otro dispositivo o porque se trata de un repuesto compatible.

Estos avisos no afectan el funcionamiento ni el rendimiento del equipo.

No se recomienda bajo ninguna circunstancia sumergir el equipo ni exponerlo al contacto con líquidos.

Al realizar la apertura del dispositivo, los sellos de fábrica quedan comprometidos y, aun cuando sean reemplazados, no es posible restituir el sellado original de fábrica. Cualquier contacto con agua puede ocasionar daños en los componentes internos.
La garantía no cubre daños ocasionados por líquidos.

No. Las reparaciones se realizan en nuestro laboratorio técnico, un área de acceso restringido donde solo puede ingresar personal autorizado. Por este motivo, no es posible que los clientes permanezcan durante el procedimiento.

No. El cambio de pantalla o batería no afecta otras funciones del equipo. Cualquier falla previa es independiente del procedimiento realizado. Te aseguramos que nuestros técnicos son expertos en lo que hacen.

No. La durabilidad depende del uso. Todas las pantallas (originales o reemplazadas) pueden dañarse si el equipo sufre golpes, caídas o contacto con líquidos.